KYC- ja henkilöllisyyden vahvistuskäytäntö

Kasarmi Kasino asettaa pelaajiensa turvallisuuden, alaikäisten pelaamisen estämisen ja lainsäädännön noudattamisen etusijalle. Osana lisenssimääräyksiämme ja kansainvälistä lainsäädäntöä olemme velvoitettuja noudattamaan "Know Your Customer" (KYC) eli asiakkaan tuntemis -menettelyä. Tämä menettely takaa turvallisen ympäristön kaikille käyttäjillemme ja estää identiteettivarkaudet, petokset sekä rahanpesun.

1. Mikä on KYC ja miksi se on pakollinen?

KYC on standardoitu prosessi, jonka avulla varmennamme asiakkaidemme henkilöllisyyden, iän ja osoitteen. Vahvistamalla pelitilisi suojaat omia varojasi ja varmistat, että kukaan muu ei voi esiintyä sinuna. Lisäksi laki velvoittaa meidät varmistamaan, että jokainen pelaaja on vähintään 18-vuotias ja pelaa laillisesti ansaituilla varoilla omasta puolestaan.

2. Milloin tilin vahvistaminen suoritetaan?

Pidätämme oikeuden pyytää KYC-asiakirjoja missä tahansa vaiheessa asiakassuhdetta. Vahvistusprosessi on kuitenkin pakollinen viimeistään seuraavissa tilanteissa:

• Ennen ensimmäisen kotiutuksen hyväksymistä turvallisuussyistä.
• Kun talletusten tai kotiutusten yhteissumma saavuttaa 2 000 euron (tai vastaavan valuutan) rajan.
• Mikäli havaitsemme tililläsi epätavallista tai poikkeavaa toimintaa, tai epäilemme ehtojen rikkomista.
• Asiakastietojen, kuten nimen, osoitteen tai maksutapojen merkittävien muutosten yhteydessä.

3. Vaadittavat asiakirjat

Kun pyydämme sinua vahvistamaan tilisi, tarvitsemme selkeät ja värilliset kopiot (tai valokuvat) seuraavista asiakirjoista. Skannattuja asiakirjoja ei turvallisuussyistä yleensä hyväksytä, vaan suosittelemme ottamaan kuvan asiakirjasta älypuhelimellasi.

• Henkilöllisyystodistus (Proof of Identity): Voimassa oleva passi, virallinen henkilökortti tai ajokortti. Asiakirjasta on käytävä ilmi koko nimesi, syntymäaikasi, valokuvasi ja asiakirjan voimassaoloaika. Kaikkien neljän kulman on näyttävä kuvassa.
• Osoitetodistus (Proof of Address): Esimerkiksi sähkölasku, vesilasku tai virallinen tiliote (enintään 3 kuukautta vanha). Asiakirjassa on näytettävä selkeästi koko nimesi, kotiosoitteesi ja päivämäärä. Matkapuhelinlaskuja ei hyväksytä osoitetodistuksena.
• Maksutavan vahvistus (Proof of Payment):
  - Luottokortti: Kuva kortin etu- ja kääntöpuolesta. Piilota kortin keskimmäiset numerot (jätä näkyviin 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa) sekä kääntöpuolen CVV-koodi.
  - Pankkisiirto: Tiliote tai kuvakaappaus verkkopankista, jossa näkyy tilinumero, tilin haltijan nimi ja Kasarmille tehty siirto.
  - E-lompakko (esim. Skrill/Neteller): Kuvakaappaus profiilisivulta, josta näkyy sähköpostiosoite/tunniste ja nimesi.

4. Asiakirjojen turvallinen lataaminen ja tietosuoja

Älä koskaan lähetä asiakirjojasi meille sähköpostitse, ellei asiakaspalvelumme erikseen niin ohjeista. Turvallisin tapa toimittaa asiakirjat on ladata ne suoraan pelitilisi "Tilin Vahvistus" tai "KYC" -osion kautta. Tämä portaali käyttää edistynyttä 256-bittistä SSL-salausta.

Käsittelemme kaikkia henkilötietojasi ja asiakirjojasi tiukan GDPR-lainsäädännön ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Asiakirjoihin on pääsy vain koulutetuilla turvallisuus- ja KYC-asiantuntijoillamme, ja niitä säilytetään suojatuilla palvelimilla.

5. Käsittelyajat ja puutteelliset asiakirjat

Pyrimme käsittelemään kaikki toimitetut asiakirjat 24-48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos toimittamasi asiakirjat ovat epäselviä, vanhentuneita tai eivät täytä vaatimuksiamme, joudumme pyytämään niitä uudelleen, mikä viivästyttää prosessia ja mahdollisia kotiutuksia.

Huomio: Mikäli huomaamme, että pelaaja on tahallaan toimittanut väärennettyjä tai muokattuja asiakirjoja, pelitili suljetaan välittömästi, mahdolliset voitot mitätöidään ja tapaus raportoidaan asianomaisille viranomaisille.